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几个月前换了小米12,当时配套是水凝膜,用了一段时间之后膜破了,就到小米之家换膜。
第一次去了新动力店,说要在他们店里购买才能换膜,但我的手机是在京东买的,不给换。后来说在小米商城有200个米币就可以贴,现场注册做任务赚米币,终于肯给我贴膜,但是要另收20块,也没有让我上商城消耗米币。(一脸懵做完了)
第二次,手机膜又破(水凝膜是真的又垃圾又香),这次在冠军城店换膜,店员很爽快,直接让我在商城上用20米币购买服务,只另外加收1分钱!!!我说我的手机不是店里买的,是京东,他说都一样。
想问,为什么同样是小米之家,同一台手机贴一样的膜,两家店的说辞完全不一样?是还是门店管理不规范,还是店家就是当我水鱼?这种情况能找消协吗?
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